人間には16の基本的な欲求がある
力:他人を支配したいという欲求
独立:人に頼らず自力でやりたいという欲求
好奇心:知識を得たいという欲求
承認:人に認められたいという欲求
秩序:ものごとをきちんとしたいという欲求
貯蔵:ものを集めたいという欲求
誇り:人としての誇りを求める欲求
理想:社会正義を追求したいという欲求
交流:人と触れあいたいという欲求
家族:自分の子供を育てたいという欲求
地位:名声を得たいという欲求
競争:競争したい、仕返ししたいという欲求
ロマンス:セックスや美しいものを求める欲求
食:ものを食べたいという欲求
運動:体を動かしたいという欲求
安心:心穏やかでいたいという欲求
例えばビジネスにおいて、自社の商品やサービスがお客様に
どのように使われているのがベストかといえば
ヒトコト、好き好まれて使われているのが最適な状況ですよね。
そう考えたとき
では、どうやってそういう状況に陥っていくのか?
お客様は、どう考えて、どう決断して、行動するのか?
上述の16の基本的な欲求を確認すれば
これらの根本的な欲求が大きく影響しているということがわかる。
今進めているサービスについてや、今取り扱っている商品についてや
自分自信について考えてみるときに、参考にすれば
新しい発見や、何らかの確信が得られるのではないかと思う。
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